Inscrivez-vous à notre Newsletter !

Pour recevoir toute l'actualité de l'Élection
du Service Client de l'Année, saisissez
votre adresse e-mail ci-contre.

L'élection du service client de l'année : Késako ?


 150 appels téléphoniques

130 appels
téléphoniques

50 emails ou formulaires

40 e-mails
et/ou formulaires

15 navigations internet

15 navigations
Internet (dont 7 sur smartphone et 3 sur application mobile)

10 contacts via les réseaux sociaux

10 contacts
via les réseaux sociaux

10 conversations par chat

10 conversations
par chat

ESCDA 2026 - les vidéos & photos

L'élection du service client de l'année en 5 étapes

1

Inscrire son entreprise une demande simple et rapide !

2

Tester son service client ou service consommateur.

3

Motiver ses collaborateurs et impliquer toute l’entreprise.

4

Obtenir ses résultats et s’inscrire dans une démarche d’amélioration.

5

Communiquer avec le 1er signe de valorisation en relation client* auprès des consommateurs !
*Enquête en ligne réalisée par Ipsos bva en août 2025.

laureats 2026
Découvrez les lauréats Par catégorie

Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
d’un fournisseur ou d’un produit.

Dernières actualités


L’interview « Retro Gaming » – Caroline ADAM (SP2C) & Eric DADIAN (AFRC)

L’interview « Retro Gaming » – Caroline ADAM (SP2C) & Eric DADIAN (AFRC)

Lauréats, experts, licenciés… en mode jeux vidéo ! Caroline ADAM, Déléguée Générale du Syndicat Professionnel des Centres de Contacts et Éric DADIAN, Président de l'Association Française…
Lire la suite

Palmes de la Relation Client 2026 : Caroline LAUNOIS-BEAURAIN couronnée par ses pairs

Palmes de la Relation Client 2026 : Caroline LAUNOIS-BEAURAIN couronnée par ses pairs

Le lundi 5 octobre dernier, le Théâtre de Paris accueillait la 19ème édition des Palmes de la Relation Client, organisée par l'Association Française de la Relation Client (AFRC). Placée sous le thème «…
Lire la suite

L’interview « Retro Gaming » – Romain OLIVIER (Samsung Electronics France)

L’interview « Retro Gaming » – Romain OLIVIER (Samsung Electronics France)

Lauréats, experts, licenciés… en mode jeux vidéo ! Romain OLIVIER, Directeur des Opérations D2C de Samsung Electronics France, répond aux questions sur la thématique du Catalogue des lauréats de l’édition…
Lire la suite

élection service client de l'année
à l'international
allemagne angleterre autriche canada espagne maroc senegal suisse tunisie

Partenaires


Logo Ministère de l'Économie
Logo CRM Meetings
Logo All4Customer Paris
Logo Le parisien
Logo Ipsos bva
Logo SP2C
Logo Agora des DRC
Marketing Magazine
Relationclient mag