L'interview de Didier MAINARD
Didier MAINARD, Directeur Clients chez Orange Pro/PME, nous révèle pourquoi il apprécie tant participer à l’Élection du Service Client de l’Année, pourquoi l’automatisation est si importante pour l’avenir de la relation client et quel est le plus grand défi à venir pour son entreprise : « Le plus grand défi que nous devons relever c’est celui de nous adapter. Être en capacité de s’adapter aux besoins des clients qui sont sans cesse grandissants mais également s’adapter à l’environnement dans lequel nous évoluons. ».
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