Retour sur la matinée de présentation

Le 21 janvier dernier avait lieu la matinée de présentation de la 16^ème édition de l’Élection du Service Client de l’Année ! Cet évènement, placé sous le signe de la musique, a eu l’effet escompté puisque vous étiez près de 180 à réagir en direct et à vous amuser sur des chansons mythiques dont les interprètes (Elthon JOHN, Sting, Eddy MITCHELL...) ont tous enregistré dans le studio Guillaume TELL où avait lieu le live.

En effet, le programme de ce vendredi matin était plutôt alléchant : des sessions de blind tests musicaux en live réalisés par le groupe Les Désinvoltes avec à la clef, des surprises à remporter. Les 4 vainqueurs des blinds tests se sont vus offrir un magnum de champagne Moët & Chandon. Mais on vous rassure, avec ou sans champagne, les internautes se sont régalés, en témoigne leurs commentaires dans le live : « Merci encore, bravo les zikos, c'est tellement top la musique en live ! », « Vous venez quand faire un barbecue à la maison ?! ».

Ces interludes musicales accompagnaient une présentation complète du concours réalisée par son fondateur, Ludovic NODIER. Là encore, les internautes étaient unanimes : « Merci Ludovic, belle prestation, toujours au top ! », « La matinée de présentation et les motifs indiqués par le présentateur et les intervenants ont confirmé ma volonté de nous inscrire, ne serait-ce que pour la mobilisation des équipes autour de cette élection et l'animation que l'on peut en faire, tout en montrant notre niveau d'expérience et de satisfaction client. ».

Une table ronde avait aussi pris place dans le sudio d'enregistrement et les invités n’étaient autre qu’Anthony HUMBERT, Chef de département Communication et Service Consommateurs chez TotalEnergies, lauréat 2022 dans la catégorie Services aux automobilistes : « Ce qui nous plait le plus, c'est que vous avez élargie le champ des canaux étudiés, il n'y a pas seulement le téléphone et les e-mails, c'est cela qui nous permet de nous challenger. Nous ne sommes pas experts en tout, cela nous permet vraiment de nous améliorer.», et Emmanuel PLOTON, Directeur Amélioration Expérience Client chez Orange Pro PME, lauréat 2022 dans la catégorie Solutions communicantes pour entreprises : « Ce qu'on attend de l'Élection du Service Client de l'Année c'est cet œil externe qui vient nous dire "c'est bon vous êtes en phase avec les attentes des consommateurs ou à l'invers, il faut repenser cela...". ».

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