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L'interview Tirage au sort : Alain Afflelou
Catherine LEMARCHAND, Responsable Relation Client et Stéphanie ROZAN, Directrice Générale Clients d'Alain Afflelou lauréat à l’Élection du Service Client de l’Année 2024 dans la catégorie Opticien…
À vos marques, prêts... partez !
Ludovic NODIER, a officiellement lancé les tests clients mystères pour la 18ème édition. Ce lancement marque le début d'une période intense de 8 semaines où les conseillers et conseillère s'efforceront…
L'interview Tirage au sort : KIZEO
Kurt CARPELS, Directeur Commercial de Kizeo lauréat à l’Élection du Service Client de l’Année 2024 dans la catégorie Éditeur de logiciels s’est prêté au jeu de l’interview tirage au sort en…
Gala des Directeurs Expérience Client : rendez-vous le mardi 28 mai !
Pour la 2ème année consécutive, c’est au Pavillon Vendôme à Paris que les membres de l’Agora des Directeurs Expérience Client de toute la France et les acteurs majeurs de l’écosystème…
Happy Birthday to you, Happy Birthday to you... le SP2C !
Le 16 mai prochain, à partir de 19h00, le SP2C (Syndicat des Professionnels des Centres de Contact) réunira 150 professionnels de l’expérience client (peut-être plus vu l’engouement pour s’inscrire !) sur le Thalassa,…
Trophées Qualiweb : Carole SASSON décrypte les résultats de la 26ème édition
Organisée le mercredi 15 mars dernier à l’Élysée Biarritz à Paris, la 26ème édition du Baromètre Qualiweb a été riche en émotions et en données. Et oui, l'évènement…
L'interview Tirage au sort : Franck SCHMIEDT
TOTALENERGIES
Franck SCHMIEDT, Directeur Général de TotalEnergies lauréat à l’Élection du Service Client de l’Année 2024 dans 3 catégories Fournisseur d'énergie pour les particuliers, Fournisseur d’énergie…
Enjeux, temps forts : Ariane GIORNO nous dit tout sur le salon All4Customer
Après avoir connu le Salon européen des centres de contacts et de la relation client (SeCA) puis Stratégie Clients, place à All4customer organisé par WeYou Group du mardi 26 au vendredi 28 mars 2024 Portes de Versailles à…
Associations/clubs relation client : que se passe-t-il en province ?
Club des marguerites, CPRC, Club Actis, ARCA, CCP, C3 PACA, Club Viatis, ATRC… que reste-t-il de toutes ces initiatives qui étaient encore très nombreuses il y a encore quelques années ?
Au niveau national, inutile de présenter…
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