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La 17ème édition vous livre ses secrets
On se donne rendez-vous le 27 janvier prochain à l’Apostrophe pour la Matinée de présentation 2024 !
Quel avenir pour le Black Friday ?
Les services clients ont dû se préparer pour un des moments les plus intenses de l'année : le Black Friday !
Des rires, des larmes et des gagnants !
L'Espagne, l'Allemagne, la France et la Tunisie ont déjà décerné leurs trophées à 112 lauréats, découvrez lesquelles !
Quand l'ESCDA s'invite dans vos CV !
Et si ce prix servait aussi aux hommes et aux femmes qui ont rendu ces victoires possibles ?
Podcast Esprit d'Équipe - la saison s'achève
Le podcast de Conduent et Smart marque la fin de la première saison d'Esprit d'Équipe.
L'Espagne a ouvert le bal
Des larmes, des émotions et beaucoup de bonheur étaient au rendez-vous le mardi 4 octobre dernier en Espagne !
Baromètre 2022 du SP2C et EY
Agilité, partenariat, relation client... Que nous apprend le Baromètre 2022 du SP2C et EY ?
Flashback - CRM Meetings 2022
CRM Meetings qui s'est tenu les 14 & 15 septembre derniers a encore été un franc succès !
e-Commerce – promesses et désillusions
Le constat est sans appel : la livraison reste un irritant à travailler d’urgence pour les acteurs du e-commerce.
Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
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